Яке спілкування можна вважати конструктивним? Якщо вдалося досягти очікуваного результату, тобто одержати необхідну інформацію, допомогу, підтримку або задоволення від разом проведеного часу, скажете ви.  Від чого залежить успіх спілкування? Від дотримання звичаїв, традицій, правил етикету, рівня розуміння співрозмовника, вихованості та ввічливості, поясните ви.
Де і як можна цього навчитися? На тренінгу «Секрети успішного спілкування». Такий тренінг 10 листопада 2010 року провела завідувач НМЦ практичної психології та соціальної роботи ІППО КУ імені Бориса Грінченка Олена Іванівна Кепканова (на фото) для молодих учителів української мови і літератури ЗНЗ столиці.
Про О.Кепканову
Характеристики спілкування
Комунікативна компетентність особистості